রেফারেন্স

আমাদের নিয়ম আর তোমার অধিকার এক জায়গায়

bf 77 চালায় একটা স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট সিস্টেম যেখানে তোমার পেমেন্ট, প্রাইভেসি আর অ্যাক্সেস নিয়ম সব লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে টাকা জমা দাও সেটা তোমার স্থানীয় আইনের আওতায় কীভাবে কাজ করে সেটা এই পাতায় খুঁজে নাও।

স্থানীয় আইন মানিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপ্রাইভেসি নীতিযোগাযোগ চ্যানেল
bf 77 আমাদের নিয়ম আর তোমার অধিকার এক জায়গায়
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

bf 77 তোমার পেমেন্ট ডেটা আর পার্সোনাল ইনফো এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ফ্রড ডিটেকশনে সাহায্য করতে—তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারো কিন্তু তাতে লগইন প্রবলেম হতে পারে। অ্যাকাউন্ট রিটেনশন নীতি হলো যে নিষ্ক্রিয় একাউন্ট ছয় মাস পর আমরা আর্কাইভ করি, আর তুমি যেকোনো সময় ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারো।

ডেটা হ্যান্ডলিং আমরা তোমার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট হিস্ট্রি শুধু একাউন্ট অপারেশন আর ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইনি অর্ডার আসে।
কুকি পলিসি আমাদের সাইট সেশন কুকি আর পারফরমেন্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে। এগুলো লগইন স্টেট ধরে রাখে আর কোন গেম তুমি বেশি খেলো সেটা বুঝতে সাহায্য করে—ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ এতে নেই।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রতিটা লগইন একটা OTP দিয়ে চেক হয়, আর উইথড্র করার সময় আমরা পেমেন্ট ম্যাচ দেখি যাতে টাকা শুধু তোমার নিজের ওয়ালেটে যায়। পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে স্টোর করি—কেউ প্লেইন টেক্সট দেখতে পায় না।
ডেটা রিটেনশন তুমি যদি ছয় মাস লগইন না করো তাহলে আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি কিন্তু ডিলিট করি না—ফিরে এসে রিঅ্যাক্টিভেট করতে পারবে। স্থায়ী ডিলিটের জন্য সাপোর্টে লিখিত রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে।
যোগাযোগ করো

আইনি বিষয়ে কথা বলতে চাইলে এই চ্যানেল দিয়ে আসো

আমাদের লিগ্যাল টিম প্রতিটা রিকোয়েস্ট ফলো করে আর লিখিত জবাব দেয়। তুমি চাইলে লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত প্রশ্ন রাখতে পারো, নাহলে ইমেইলে বিস্তারিত কেস সাবমিট করো। সব চ্যানেল একই টিকেট সিস্টেমে আসে তাই কোনো রিকোয়েস্ট হারিয়ে যাবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট মেন্যু থেকে চ্যাট আইকন চাপো আর তোমার প্রশ্নটা লিখে পাঠাও—আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটেই রিপ্লাই করি। প্রাইভেসি বা ডেটা রিকোয়েস্ট জাতীয় সিরিয়াস বিষয়ে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে নিতে পারি।

ইমেইল টিকেট

তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি, ইস্যু ডিটেইলস আর সাপোর্টিং স্ক্রিনশট ইমেইলে পাঠাও। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি দেই আর সাধারণত দুই দিনে পুরো জবাব পাঠাই—সময় নির্ভর করে কেসের জটিলতার ওপর।

ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট

তুমি যদি তোমার ডেটা কপি চাও বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানাও, তাহলে সেই ফর্ম আমাদের সাপোর্ট পাতায় পাওয়া যায়। ফর্মে তোমার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর আর একটা ভ্যালিড আইডি প্রুফ লাগবে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চাও

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট পাতায় ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম আছে। তোমার পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে একটা পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই যেখানে তোমার পেমেন্ট হিস্ট্রি আর একাউন্ট ডিটেইলস থাকে।

আমরা একটা গ্লোবাল সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্স দাবি করি না। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের আইন মেনে একাউন্ট খোলা—আমরা শুধু সেই সুবিধা দেই, আইনি পরামর্শ দেই না।

সাপোর্টে লিখিত ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাও, তোমার পুরো নাম আর একাউন্ট আইডি সহ। আমরা কনফার্ম করে নেব যে কোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স নেই, তারপর তিন কার্যদিবসে স্থায়ীভাবে ডিলিট করে দেব।

শুধু আমাদের ফাইন্যান্স টিম আর ফ্রড-চেক সিস্টেম তোমার পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখে—সেটাও শুধু উইথড্র ভেরিফাই আর ডিসপিউট সমাধানের জন্য। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপনে বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না।

কুকি ব্লক করলে লগইন সেশন থাকবে না আর প্রতিবার পেজ চেঞ্জে তোমাকে আবার OTP দিতে হবে। গেম লঞ্চ করা যাবে কিন্তু অনেক ধীরে লোড হবে কারণ সেশন ক্যাশিং কাজ করবে না।

সাসপেনশন নোটিসে একটা রিফারেন্স নম্বর থাকে—সেটা নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করো। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব আর রিভিউ প্রসেস বলব। বেশিরভাগ সাসপেনশন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন পেন্ডিং থাকার জন্য হয়, সেটা ক্লিয়ার হলেই খুলে যায়।